医療メンテナンス分野は広告クライアントになり得るか？
医療機器の保守サービスという市場は、我々の医薬関連学術広告ビジネスのクライアントになりえるか？
【アイティメディア株式会社 Webサイト／事例サーチ】決して止めることの許されない、医療機器の設置から保守サービスまでを請け負う東京富士サービス。顧客からの修理依頼などの問い合わせに迅速に応えるために、グループウェアとWebデータベースを連動させた仕組みを構築した。
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0807/22/news086.html
事例に取り上げられた、東京富士サービスは富士フイルムメディカルのメンテナンス部門を受け持つ子会社として設立された。
医療機器の修理は機器を止めることが出来ないので、いかに迅速に対応するか、従来の電話による対応では
顧客の要求を満たすことが出来ないという、問題意識を解消すべく、顧客情報をWebによる情報共有によって
顧客への迅速な対応を実現した。
・顧客情報をオンラインデータベース化
・サイボウズのWebデータベース「デヂエ」と「Office」を使って構築
病院経営が厳しい時代、新規の機器導入が難しければ従来の機器のメンテナンスによりしのいでいくという
方向性は事実か？これらの仮説の検証でビジネス市場となる可能性を探る必要があるのではないか。
